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Perseverancia ante los «contratiempos»

El enfoque en resultados, en la concreción de proyectos para agregar valor es propio de las personas con un alto grado de compromiso profesional. En ocasiones, su determinación es puesta a prueba por decisiones o situaciones que frenan su buena intención, y, si bien hacen un alto en el camino, no se rinden, perseveran, llevan en su ADN el propósito superior de la organización.

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Cuando el líder se estanca…

«Lo que más admiro en un director técnico es que me ayude a crecer, a ganar», suelen comentarme los jugadores de fútbol. «Lo que más me inspira de mi gerente es que siempre está aprendiendo algo, y, con ello, nos impulsa a aspirar a más eficacia», escucho en las empresas. Sí, la capacidad de los equipos para crecer implica la capacidad de quienes los dirigen para aprender.

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¡Tenemos un problema de comunicación!… ¿Ah, sí?

Quizá sea la afirmación más escuchada en el ámbito organizacional. Pero ¿qué tan acertada será? Comunicación es una palabra que tiene su origen en communicatio y communicāre, del latín, que se traducen como compartir, poner en común, participado entre varios, causa mutua. Eso nos da una pista: ¿será que el «problema» de fondo estriba en cómo compartimos? ¿Es posible mejorar?

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¿Equipos con techo?…

Ganan las etapas regulares de competencia, pero se frenan en las finales importantes o cuando la meta está cerca. A veces, repiten ese comportamiento de manera inconsciente. Esto, conocido como el «síndrome del límite superior», ocurre tanto en el ámbito deportivo como empresarial.

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Cuando la cultura organizacional importa…

Los equipos exploran cada detalle que le permita al cliente vivir una experiencia cálida, sorprendente y cercana. Así, los clientes no solo se convierten en la principal «fuerza de ventas» de unos productos y servicios, se atreven a señalar aspectos que se pueden mejorar o corregir. Están alineados con el propósito superior de la empresa: la conocen, la valoran y la recomiendan.

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¿Resuelve problemas? ¿O… es usted el problema?

¿Suceden en su equipo situaciones de diversa índole que usted critica? Bueno, quizás no sea consciente o nadie se ha atrevido a comentarle que usted es percibido como un causante de ellas. ¿Ha notado que por más que reclama nada cambia? ¡Claro, porque quien debiera cambiar es simplemente usted! Sea su propio mago: ¡el que cambia adentro, verá cambios fuera!

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La conquista del miedo

Venimos biológicamente cableados para temer a lo desconocido. Eso explicaría por qué, a veces, alguien percibe lo nuevo como amenazante. El origen del miedo es la ausencia de conocimiento; o sea, nace en una mente con «hambre» de sabiduría. ¿Podemos alimentar esa mente y avanzar?

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Pensemos sobre ¿cómo pensamos?

La intención de mejorar es un común denominador en todos los ámbitos, incluyendo el empresarial y el deportivo. Nadie compite para perder, ni siquiera para seguir igual. ¿Quiénes están más cerca de lograrlo? Sin duda, los que realmente se apoyan en su pensamiento crítico.

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Mundial: ambición con sensatez

¿Cuál es la intención de todo el que sobresale y compite? ¿Cómo definen los equipos su objetivo? Sea cual sea el campo, un común denominador de las teorías de la motivación es el reto; especialmente, el de alcanzar metas que, en principio, parecen imposibles. Ahora, ¿qué sucede si la meta es exageradamente alta o inalcanzable? ¿Y las consecuencias de soñar «en pequeño»?

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Congruencia: ruta hacia la alta pertenencia

Es indubitable que toda empresa desea que sus miembros contribuyan al máximo de su capacidad. ¿Pero qué debe aportar, proteger y promover para lograrlo? No es solo pedir el gran esfuerzo o el trabajo bien hecho. Hay que entender la génesis de la voluntad, cómo emerge en el interior de cada uno. ¿Cómo se manifiestan estos pilares de la pertenencia en su organización?

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Trabajar como «dueños»

Existe un matiz entre sentir que trabaja para una empresa y trabajar como si la empresa fuera «suya». Cuando el propósito real de la organización los representa, los colaboradores proyectan con esmero su buena imagen ante los clientes; mas cuando la declaración de misión solo maquilla las verdaderas intenciones, ya no «trabajan como dueños», sino como «empleados». Veamos…

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De la pertenencia a la eficiencia, ¿es cu caso?

«Aquí les ofrecemos las mejores condiciones laborales, excelente capacitación, tecnología de avanzada; pero hay quienes no tienen compromiso, no valoran nada y no avanzan»: palabras de un gerente de área que dice sentirse frustrado porque «su gente no se pone la camiseta». ¿Qué indicadores hay de si los jefes y colaboradores tienen o no sentido de pertenencia (SP)? Veamos…

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En serio ¿somos un equipo real?

En ocasiones, usamos términos con tanta frecuencia que no nos detenemos a analizar su verdadero significado. «Equipo» es uno de ellos. Más allá de todo intento por definirlo, hay que privilegiar que sus miembros lo comprendan y lo asuman como una filosofía de trabajo. Le invito a analizar si su equipo es… real.

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¿Están claras sus dudas?

La pretensión de que los demás crean que se cuenta con todas las respuestas sobre lo que el equipo debe hacer puede ser muy costosa. Actuar de esta manera afecta, entre otros, el sentido de pertenencia, la actitud creativa e innovadora, el empoderamiento y la sucesión.

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Títulos sin persona…

El ego tiende a nublar el buen criterio. También es letal para la sabiduría que alguna vez llevó a una persona a alcanzar la posición que anhelaba.

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Yo soy mi mensaje

Usted es un mensaje. ¿Coincide el que quiere ser con el que los demás perciben? Lo invito a autoevaluarse usando las premisas que propone esta columna. Respetuosamente,

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