La sabiduría del jefe: relaciones entre áreas
Liderazgo Si usted lanza una pelota a alguien que no la espera, probablemente lo golpee y le cause un disgusto.
Read More
Autor: German Retana
Cuidar a quien cuida al cliente
Liderazgo Ser exigente no equivale a ser autoritario. Tolerar errores perjudica tanto como imponer requerimientos inalcanzables. ¿Dónde está, entonces, el
Read More¿Sigue siendo esta la empresa que una vez le inspiró?
Liderazgo ¿Cómo atraer y retener al mejor talento? ¿Qué valoran las nuevas generaciones? Y usted, ¿con qué tipo de líder
Read MoreUsted: ¿brilla o ilumina?
Liderazgo «Aquí no estamos para brillar sino para iluminar», expresó el gerente general de una importante empresa cooperativa, mientras analizábamos
Read More¿Soy o solo me dicen líder?
Liderazgo No se trata de la posición que se ocupa ni de la trayectoria que se presume, sino de la
Read More¿Es dueño de su silencio? ¿Cuándo lo usa?
Liderazgo ¿Lo que va a decir es cierto? ¿Es algo bueno? ¿Es realmente útil o necesario? Sócrates proponía filtrar nuestras
Read More¿Y si no tuviera toda la razón?
Liderazgo Soltar la necesidad de tener el control absoluto, todas las respuestas y el monopolio de la verdad facilitan el
Read MoreXana y Luis Enrique: Más alto que la Champions
Liderazgo «Xana siempre está conmigo, sin importar lo que pase, si uno amanece de buen o mal humor… Cuando se
Read MoreGenuinos: los que lideran sin máscara, con o sin cargo
Liderazgo La pretensión de tener siempre la razón y de demostrar quiénes somos a través de lo que poseemos o
Read More¿Necesita aplicar la sabiduría de esta Corneja?
Liderazgo Según un cuento oriental, recopilado por Ramiro Calle, en una ocasión, una corneja cogió con su pico un pedazo
Read More¡Francisco: Primera Impresión! marzo 2013
Liderazgo Casi nunca tenemos una segunda oportunidad para cambiar una primera mala impresión. ¿Cuántas veces escuchamos esta afirmación tan cierta?
Read MoreEn su equipo ¿cuentan unos con otros?
Liderazgo Si usted enfrentara una dificultad en su trabajo, ¿sus compañeros acudirían de inmediato para indagar, valorar versiones y luego
Read MoreLos 7 Pecados Capitales de un Jefe
Liderazgo Decepcionarse de alguien a quien admirábamos duele y frustra. ¿Y si hoy se da el permiso de hacer una
Read MoreCultura de Dueño vrs. Cultura Empleado: ¿En Cuál Vive Usted?
Liderazgo En los programas que realizo para fortalecer la cultura de «dueñez» (ownership) y la responsabilidad (accountability), suelen surgir preguntas
Read MoreCliente, ¡el respeto es de ida y vuelta!
Liderazgo «¡Señor, esta caja rápida es para facturar diez productos o menos!», le dijo amablemente una cajera a un cliente
Read More¡El Ring de los Egos!
Liderazgo El enfrentamiento entre dos personas por imponer su «razón» se asemeja a una pelea en un ring: golpes van
Read More