Paradoja: ¿Qué no cambia para cambiar?
Liderazgo El cambio ocurre cuando uno se vuelve lo que es, no cuando trata de convertirse en lo que no
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Autor: German Retana
Servicio al cliente: evalúe su aptitud y actitud
Liderazgo Todas las organizaciones aspiran a brindar un extraordinario servicio al cliente, pero ¿todos sus miembros pueden lograrlo? No necesariamente.
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Eclipses: ¿los hay en su empresa?
Liderazgo Si la Luna se interpone entre el Sol y la Tierra, provoca eclipses totales, parciales o anulares. Si es
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La meta de ponerle nombre a su meta
Liderazgo Profesionalización, productividad, transformación tecnológica, cohesión, ética, modernización, crecimiento, innovación… ¿Qué otro término usaría para denominar el gran propósito u
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¡Lo que se agradece…, lo que se celebra…!
Liderazgo Un día al año, solo uno, celebramos nuestro natalicio. Si lo vivimos con gratitud, nuestros semejantes lo perciben porque
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Confiar en vano: ¡Carísima consecuencia!
Liderazgo ¿Le ha ocurrido que pacta de palabra un contrato, comportamiento, servicio o transacción y luego le incumplen lo convenido
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Rectificar: Valentía que enaltece
Liderazgo «Cometer un error y no corregirlo es otro error», advierte Confucio. Hay personas, equipos y empresas que padecen sufrimientos
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Criterio: ¿Abundante o escaso en su empresa?
Liderazgo ¿Es usted una persona curiosa por aprender? ¿Se esmera por hacer las cosas cada vez mejor? Sin duda, con
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¿Qué lugar le asignan en la foto?
Liderazgo Cuando se proyecta en una pantalla una foto grupal en la que figura usted, ¿qué es lo primero que
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Si usted cambia…, ¡cambiarán!
Liderazgo Haga la prueba, concrete un pequeño pero significativo cambio de actitud hacia los miembros de su equipo y notará
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El liderazgo de Lionel Messi… según sus compañeros
Liderazgo «Para ser el líder, no necesitás estar todo el tiempo hablando. Tenés que llegar al campo y solucionar lo
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Amigos en la empresa, ¿los reconoce?
«Es una regla en la amistad que cuando la desconfianza entra por la puerta, el afecto sale por la ventana», advierte Jacob Howell. El límite entre las relaciones laborales y de amistad es fino, casi nunca es una frontera claramente definida. Hay niveles elevados de «amistad» que permean las decisiones, expectativas y exigencias mutuas en tiempos de adversidad. Veamos algunos matices.
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¿Es usted justo en realidad?
Las interpretaciones basadas en la confianza excesiva o en la incondicional amistad con alguno de los involucrados puede generar sesgos e injusticias a toda escala, inducir a la toma de decisiones apresuradas con base en una evidencia en apariencia incuestionable. Así se daña el prestigio de quienes ni siquiera cuentan con la oportunidad de acceder a tal información para defenderse.
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¿Lo distinguen por su conocimiento o por su sabiduría?
«Han sido contratados por sus conocimientos, pero serán promovidos por su sabiduría», recalco en las empresas durante mis programas de Gerencia con Liderazgo. Sabiduría para gestionar las relaciones, transformar las realidades y ayudar a otros a actuar con su buen criterio. El conocimiento es la pista donde despega la credibilidad, la sabiduría es la brújula del crecimiento.
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¿Qué es lo opuesto al éxito?
En mis seminarios de Gerencia con Liderazgo, suelo formular a los participantes una pregunta: «¿Qué es lo opuesto al éxito?». Casi al unísono, todos me responden: «¡El fracaso!». Entonces, les dejo ver que lo contrario al éxito es la negligencia y que el fracaso es solo un resultado de ella.
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Decálogo del justo en la organización
Sócrates esperaba de los jueces lo mismo que hoy hacen gerentes y compañeros justos: “escuchar cortésmente, responder sabiamente, ponderar prudentemente y decidir imparcialmente.” La creación de ambientes laborales con seguridad psicológica puede depender del cumplimiento de un “decálogo” con normas (“N”) que usted puede usar para valorarse o evaluar a otros…
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