Ir más allá de lo visible posibilita aprovechar las lecciones aprendidas en toda competencia deportiva. Las victorias y las derrotas son pasajeras; los sentidos y las enseñanzas, perdurables.
Posts published by “German Retana”
Consultor desarrollo gerencial Profesor Emérito INCAE Business School gr@germanretana.com
¿Cuál es la intención de todo el que sobresale y compite? ¿Cómo definen los equipos su objetivo? Sea cual sea el campo, un común denominador de las teorías de la motivación es el reto; especialmente, el de alcanzar metas que, en principio, parecen imposibles. Ahora, ¿qué sucede si la meta es exageradamente alta o inalcanzable? ¿Y las consecuencias de soñar «en pequeño»?
En palabras de William Ury, los conflictos (latentes o no) son como el agua, se necesitan para vivir y para el progreso. A la luz de algunas reflexiones, derivadas de los procesos de integración que facilito como consultor de equipos gerenciales, analice si en su empresa o departamento estos se disimulan o se resuelven. Veamos seis posibles escenarios y cómo podemos «destrabarlos».
Es indubitable que toda empresa desea que sus miembros contribuyan al máximo de su capacidad. ¿Pero qué debe aportar, proteger y promover para lograrlo? No es solo pedir el gran esfuerzo o el trabajo bien hecho. Hay que entender la génesis de la voluntad, cómo emerge en el interior de cada uno. ¿Cómo se manifiestan estos pilares de la pertenencia en su organización?
Existe un matiz entre sentir que trabaja para una empresa y trabajar como si la empresa fuera «suya». Cuando el propósito real de la organización los representa, los colaboradores proyectan con esmero su buena imagen ante los clientes; mas cuando la declaración de misión solo maquilla las verdaderas intenciones, ya no «trabajan como dueños», sino como «empleados». Veamos…
«Aquí les ofrecemos las mejores condiciones laborales, excelente capacitación, tecnología de avanzada; pero hay quienes no tienen compromiso, no valoran nada y no avanzan»: palabras de un gerente de área que dice sentirse frustrado porque «su gente no se pone la camiseta». ¿Qué indicadores hay de si los jefes y colaboradores tienen o no sentido de pertenencia (SP)? Veamos…
En ocasiones, usamos términos con tanta frecuencia que no nos detenemos a analizar su verdadero significado. «Equipo» es uno de ellos. Más allá de todo intento por definirlo, hay que privilegiar que sus miembros lo comprendan y lo asuman como una filosofía de trabajo. Le invito a analizar si su equipo es... real.
Reafirmar y ajustar los objetivos, analizar el desempeño y modificar las estrategias, autocontemplar las actitudes, autorregular las emociones, procesar las experiencias para extraer lecciones... ¿Seguimos?
La pretensión de que los demás crean que se cuenta con todas las respuestas sobre lo que el equipo debe hacer puede ser muy costosa. Actuar de esta manera afecta, entre otros, el sentido de pertenencia, la actitud creativa e innovadora, el empoderamiento y la sucesión.
El ego tiende a nublar el buen criterio. También es letal para la sabiduría que alguna vez llevó a una persona a alcanzar la posición que anhelaba.
La vida es relación. Todos los miembros de una organización se sienten bien cuando son aceptados. Cuando, incluso si difieren de su criterio, pueden mostrarse vulnerables y expresar sus ideas y emociones sin temor a ser castigados o rechazados.
Liderazgo Usted es un mensaje. ¿Coincide el que quiere ser con el que los demás perciben? Lo invito a autoevaluarse usando las premisas que propone…
Liderazgo Toda empresa e institución la anhela, pero ¿qué se requiere para consolidar una cultura de alta calidad de servicio al cliente?, ¿cuáles de los…
Liderazgo La familia, la escuela y la empresa tienen algo en común, son forjadoras de los principios básicos de las relaciones edificantes y eficaces: la disciplina,…
Liderazgo Con esta típica expresión se describe a alguien que tiene doble agenda y exhibe intenciones maquilladas de cordialidad en la organización. Su efecto en…
Liderazgo Se trata de actuar de la mejor manera posible, sin paternalismos, sin excederse en incentivos materiales. Sin duda, sean económicos o no, estos recursos…